Velo Conversio - Blog , Journal de bord

Derrière le guidon - Avril: Grandir en équipe

Fri, 17 Apr 2026 11:36:54 -0500

S’il y a une chose qui nous marque particulièrement cette année, c’est l’équipe.

Chaque printemps, on recrute, on rencontre des nouvelles personnes, on forme. Mais cette année, on sent vraiment un petit quelque chose de différent. On a reçu beaucoup de candidatures, et ça nous a frappés, parce que ça ne vient pas de nulle part.

Avec les années, on a vraiment travaillé fort pour bâtir notre nom. On a mis énormément d’énergie sur la qualité de notre service, sur l’expérience client, sur le fait que les gens se sentent bien accompagnés, compris, écoutés. Tranquillement, on sent que ça commence à porter fruit, que le mot se passe. Ce travail ne s’est pas fait uniquement en magasin. On s’est impliqués dans notre milieu, dans des événements, des salons, avec des organismes de la région. On a travaillé avec la ville, proposé des projets, essayé d’amener quelque chose de plus large que simplement vendre un produit. Avec le temps, tout cela s’accumule, et aujourd’hui, on sent que notre nom circule autrement. Honnêtement, même si “commerce de détail” est la catégorie dans laquelle on entre, ça ne nous a jamais vraiment ressemblé. Au-delà de vendre des vélos, on a toujours voulu faire plus : accompagner, créer, proposer, s’impliquer. On n’a jamais été très bons pour rester dans une seule case, et c’est probablement ce qui fait qu’aujourd’hui, des gens veulent venir travailler avec nous.

Ce qui est particulièrement le fun cette année, c’est la qualité des profils qu’on a. On a des gens avec des backgrounds vraiment intéressants — en ingénierie électrique, en graphisme, en infographie — des gens qui arrivent déjà avec des compétences solides, mais surtout avec des perspectives nouvelles. Ça tombe aussi à un moment clé pour nous. On est en train de finaliser nos rénovations, de repenser l’affichage en magasin et à l’extérieur, de continuer à développer notre image. Du côté marketing et réseaux sociaux, on sent qu’il y a une belle énergie, une motivation, une envie de faire les choses autrement. Avec une équipe comme celle-là, ça devient vraiment excitant. Mais ce qui fait la vraie force, c’est le mix. Ce qu’on fait reste complexe, et ça prend du temps avant d’être pleinement à l’aise, autonome, capable de bien naviguer les situations sur le plancher. Les membres plus expérimentés de l’équipe apportent cette solidité, le vécu, l’expérience, le jugement. Pour nous, comme gestionnaires, c’est une tranquillité d’esprit énorme de savoir qu’il y a quelqu’un sur le plancher qui connaît la game, qui va prendre les bonnes décisions, qui peut servir de point de référence. À l’inverse, les nouveaux apportent exactement ce qu’on ne veut pas perdre : le regard neuf. Ils questionnent, ils challengent, ils amènent des idées, et ça, c’est toujours gagnant, parce qu’il n’y a rien de pire que de faire les choses simplement parce que “ça a toujours été fait comme ça”. On le voit rapidement quand on forme quelqu’un. On essaie d’expliquer une procédure, puis on réalise que certaines choses sont devenues inutilement complexes. C’est là que ça devient intéressant, parce que ça nous oblige à revoir, simplifier, améliorer. Enseigner est probablement la meilleure façon de comprendre. Mon père était professeur, et il m’a toujours dit que la meilleure façon d’intégrer quelque chose, c’est de l’enseigner. C’est exactement ce qu’on vit. Former du monde nous force à structurer, à clarifier, à identifier les faiblesses de nos systèmes et de nos façons de faire pour pouvoir les ajuster. On dit souvent, à la blague, qu’on est des entrepreneurs “paresseux”, dans le sens où on cherche toujours la façon la plus simple de faire les choses, sans jamais compromettre la qualité ni l’efficacité. Cette recherche-là est constante.

Sur un plan plus personnel, le travail d’équipe prend une place vraiment importante. L’entrepreneuriat comporte beaucoup de solitude, beaucoup d’heures, surtout dans des tâches plus administratives, passées seul devant un écran. Le fait de pouvoir partager cette réalité, déléguer, échanger, change complètement la dynamique. J’ai toujours été quelqu’un qui travaille bien seul, mais qui aime profondément travailler avec les autres. J’ai un certain leadership naturel, et j’aime avoir des gens sous ma responsabilité, prendre soin de mon équipe. C’est quelque chose qui m’apporte beaucoup de satisfaction personnelle et de fierté. Voir des gens heureux dans leur travail, des gens qui aiment ce qu’ils font, et sentir que je peux contribuer à ça, ça me nourrit énormément. Une relation de confiance, où les gens se sentent à l’aise de venir me parler, de partager, d’améliorer les choses avec nous, c’est là que je sens que je m’épanouis vraiment dans mon travail. Travailler avec des gens plus jeunes amène aussi une petite prise de conscience. Je vais avoir 35 ans cet été, et même s’il n’y a pas encore un énorme écart, je commence à le sentir. Quand on engage des gens de 19, 20 ou 25 ans, il y a certains décalages qui apparaissent. Mais en même temps, c’est extrêmement rafraîchissant. Ça amène une énergie différente, une spontanéité, une vision qui nous sort de notre quotidien. Cet équilibre entre les générations est vraiment intéressant, surtout quand on considère que notre clientèle est souvent plus âgée. On se retrouve un peu entre les deux, et ça enrichit énormément notre façon de travailler.

Si tout se passe comme on le sent en ce moment, on a vraiment l’impression qu’on s’en va vers une très belle saison. Personnellement, ça va être un été différent. Le premier depuis longtemps où je vais être pleinement disponible, sans grossesse, sans post-partum. Les dernières années ont été intenses, autant sur le plan personnel que professionnel. J’ai aussi perdu mon père l’année dernière à cette même période, donc ça a été une période chargée émotionnellement. Cette saison arrive avec plus d’espace, plus d’énergie, et surtout avec une équipe vraiment solide. Ce que j’espère, c’est simple : avoir du fun. Du fun avec nos clients, du fun entre nous, du fun à faire rouler cette entreprise qu’on a bâtie. Parce qu’au final, c’est pour ça qu'on fait ce qu'on fait.

Derrière le guidon - Mars: En attendant le coup de sifflet

Thu, 26 Mar 2026 13:10:50 -0500

Mars, pour moi, c’est vraiment le dernier mois de l’hiver. C’est un mois charnière, un peu particulier, où on est entre deux saisons — la tranquillité de l’hiver et le début de la grosse saison qui s’en vient. Mais ce qui est particulier avec mars, c’est qu’on ne sait jamais vraiment quand le pivot va se faire. Des fois, ça part d’un coup, presque du jour au lendemain. D’autres années, comme celle-ci, ça s’étire… et ça s’étire longtemps.

Cette année, honnêtement, je trouve que l’hiver a été particulièrement présent. Il a fait froid, il y a encore de la neige, puis on sent que la saison tarde à démarrer. En boutique, on est un peu dans cet état-là depuis quelques semaines : dans l’attente, dans l’anticipation, avec ce feeling que ça va partir d’une journée à l’autre… mais que ce n’est pas encore tout à fait là. Je me sens un peu comme mon petit garçon de deux ans en auto qui me demande sans arrêt : « on est-tu arrivé? » C’est exactement ça, le mois de mars pour nous.

En ce moment, on est vraiment dans ce moment particulier, juste avant que tout commence. Si je devais mettre une image là-dessus, ce serait vraiment celle d’un match. On s’est entraînés, on a mis en place nos stratégies, on s’est préparés du mieux qu’on pouvait… et là, on attend le coup de sifflet.

On a hâte de voir si on a visé juste.

Si on a bien compris les besoins.

Si les décisions qu’on a prises vont se refléter dans la saison.

Et même après plusieurs années, il y a toujours ce doute-là qui reste.

Parce qu’au final, on n’a pas de boule de cristal. On fait de notre mieux avec ce qu’on sait, avec notre expérience, avec notre intuition, mais il y a toujours une part d’incertitude. C’est d’autant plus vrai pour nous, parce qu’à la base, on n’était pas des gens d’affaires. On était des gens “normaux”, avec des métiers, une stabilité, un cadre. L’entrepreneuriat, on l’a appris sur le terrain, à force d’essais, d’erreurs, d’ajustements. Donc oui, on a beaucoup appris, mais ce feeling-là de responsabilité, lui, il ne disparaît jamais complètement. Et aujourd’hui, avec une famille, il est encore plus présent.

Donc oui, en ce moment, c’est une période qui est intense. Mais c’est aussi une période remplie d’anticipation.

On sent que ça s’en vient.

On sent que ça va repartir.

Et on a vraiment hâte de vous retrouver en magasin — de prendre des nouvelles, de rencontrer des nouvelles personnes, de vous faire découvrir tout ce qu’on a préparé pour cette saison.

Derrière le guidon - Février: Entreprendre à deux

Fri, 27 Feb 2026 11:49:12 -0500

Comment tout a commencé

Moi et Nikki, on s’est rencontrés par un hasard total… sur un mur d’escalade.

À ce moment-là, je faisais déjà de l’escalade de bloc depuis plusieurs années. Des amis voulaient m’initier à la moulinette, l’escalade attachée sur de plus grandes parois, et j’ai accepté d’essayer. Ce soir-là, des amis de mes amis étaient présents — et c’étaient en fait les amis de Nikki. Ironiquement, Nikki ne pouvait même pas grimper. Il avait le pied dans le plâtre. Lui, c’était un grimpeur de moulinette très expérimenté, mais cloué au sol. Ses amis l’avaient quand même convaincu de venir, en se disant qu’il pourrait assurer les personnes qui débutaient. Finalement, la seule personne qui ne pouvait assurer personne… c’était moi, parce que je n’avais jamais fait de moulinette. Et la seule personne qui ne pouvait pas grimper… c’était lui. Le groupe nous a donc naturellement jumelés, simplement parce que nos situations se complétaient déjà.

Ce soir-là a été une évidence. Coup de foudre des personnalités et une vibe incroyable. On s’est réécrit, on s’est revus, et très rapidement — très naturellement — on est tombés amoureux. À ce moment-là, l’entrepreneuriat n’était absolument pas dans nos plans. Nikki était électromécanicien, moi physiothérapeute. Un mois après notre rencontre, on habitait déjà ensemble. Mon logement avait été vendu, je devais quitter, et on a sauté dans le vide sans trop se poser de questions. Ce ne sera pas la dernière fois.

Très vite, on a enchaîné les projets. Le premier? Acheter un vieux camper Toyota 1984 sur eBay, aller le chercher à Boston, le dédouaner, le ramener au Québec… sans vraiment mesurer la complexité de l’aventure. Avec le recul, on était d’une naïveté incroyable, mais aussi profondément dans le carpe diem. On a démonté ce camper-là au complet, on l’a reconstruit à notre image, et on a voyagé avec pendant plusieurs années. C’est aussi à travers ce mode de vie que le vélo électrique a tranquillement pris sa place. Pour Nikki, la conversion de vélos était déjà une passion, un passe-temps. On en amenait en voyage, on bricolait, on testait. Moi, je ne faisais presque pas de vélo à l’époque. Ce n’était pas un sport qui faisait partie de ma vie. Mais en voyant le potentiel du vélo électrique — et encore plus de la conversion —, autant comme conjointe que comme physiothérapeute, je suis tombée en amour avec l’idée. J’y voyais déjà un outil incroyable pour le mouvement, la santé et l’accessibilité.

Quand Nikki a commencé à être malheureux dans son travail en usine, je lui ai proposé de partir son entreprise pendant que je garderais mon emploi. Vélo Conversio est né dans le sous-sol de notre maison. Et très rapidement, l’engouement a été tel que moi aussi, j’ai dû mettre ma carrière de côté pour embarquer pleinement dans l’aventure. Ce qui nous permet d’avancer ensemble depuis le début, au-delà du couple, c’est notre grande différence et notre immense complémentarité. On n’a pas les mêmes forces, mais on partage les mêmes valeurs : le plaisir, l’humain, l’action, et une certaine naïveté assumée face aux projets un peu fous. On n’a jamais eu peur de se lancer. Et c’est exactement ce qui nous a menés là où on est aujourd’hui.

Entreprendre à deux: la réalité

Entreprendre à deux, avec la personne qu’on aime, ça change tout.

On entend souvent dire qu’une entreprise, c’est comme un mariage, qu’il faut un bon partenaire d’affaires pour que ça fonctionne. Nous, on a choisi de se lancer avec la même personne dans la vie et dans l’entreprise. Et avec le recul, on réalise à quel point cette base-là a été déterminante. La confiance est à un autre niveau. On s’est choisis dans la vie pour des raisons profondes, et ces raisons-là se transposent naturellement dans l’entreprise. On partage les mêmes valeurs fondamentales, la même vision de ce qu’on veut construire et de la direction qu’on souhaite prendre. On se connaît très bien, ce qui fait qu’on peut souvent anticiper les problèmes avant même qu’ils surviennent. Il n’y a pas vraiment de cachettes possibles quand on se connaît à ce point-là. Cette proximité a énormément facilité les décisions, la compréhension et le soutien mutuel, surtout dans les premières années. À l’époque, avant les enfants, l’entreprise occupait une place immense dans nos vies. C’était notre rêve, notre passion, notre projet commun. On travaillait tard, on passait des heures à l’atelier, et on n’avait pas à se justifier. On était tous les deux exactement au même endroit, au même moment, avec la même énergie. Quand on vit l’entrepreneuriat à deux, dans la même entreprise, il y a une compréhension instinctive de ce que ça implique. L’entrepreneuriat, c’est une bulle à part. Ce n’est pas une réalité comparable à un emploi avec un horaire et un salaire fixes. On partageait cette réalité-là à 100 %, avec les sacrifices, les doutes, mais aussi l’excitation et l’élan que ça amène. Ça a clairement contribué à la vitesse à laquelle l’entreprise a grandi.

Mais comme toute relation intense, ça vient aussi avec ses défis. Le principal, c’est de faire attention à ce que l’entreprise ne prenne pas toute la place. Quand les deux partenaires vivent la même passion, il devient très facile de ne parler que de ça, de penser à ça en permanence, de se réveiller la nuit avec une idée et de la partager à l’autre sur-le-champ. On a dû apprendre à se mettre des limites. À se dire consciemment que, pendant les vacances ou certains moments, on ne parle pas de travail. Pas parce qu’on n’aime pas ce qu’on fait, mais parce que cette passion-là peut facilement envahir tous les autres aspects de la vie et mener au surmenage si on n’y prend pas garde.

L’arrivée des enfants a été, à ce niveau-là, un véritable point tournant. À la fois une épreuve et un immense cadeau. Ça nous a obligés à prendre du recul, à redéfinir nos priorités, à nous recentrer sur nous-mêmes, sur notre famille, sur notre identité au-delà de l’entreprise. Les enfants nous ramènent constamment dans le présent et nous rappellent que Vélo Conversio, aussi important soit-il, n’est pas tout ce que nous sommes. Cette réalité a ajouté une nouvelle couche à notre aventure entrepreneuriale. On peut maintenant les impliquer dans notre rêve, tout en acceptant qu’ils nous ramènent à l’essentiel.

Ce qui rend tout ça possible, c’est notre complémentarité. On n’a pas du tout les mêmes forces, ni les mêmes façons de penser. Que ce soit au niveau des compétences, de l’administration, de la vision ou de l’exécution, nos forces sont à des endroits très différents. Et c’est précisément ce qui fait la richesse de notre duo. L’amour et la confiance permettent de tirer le meilleur de chacun et de construire quelque chose de plus solide ensemble. Avec le recul, je n’ai aucun regret. On a choisi cette voie, avec ses hauts et ses bas. Et je sais que si on ne l’avait pas fait, je me serais toujours demandé « et si… ». On a choisi d’entreprendre ensemble, pour le meilleur et pour le pire.

Ce que notre duo change dans la façon dont on fait nos affaires

Vélo Conversio n’aurait jamais pu être ce qu’il est aujourd’hui si on ne l’avait pas bâti ensemble. Cette entreprise-là, c’est profondément Nikki et moi. C’est le meilleur de chacun de nous, réuni dans un même projet. Et je pense sincèrement que c’est une des raisons pour lesquelles elle a grandi aussi naturellement. Vélo Conversio, c’est un peu notre premier bébé. On l’aime comme tel. On y croit profondément, on s’y investit avec le cœur, et on est sincèrement excités de voir jusqu’où cette aventure nous mènera. Dès le départ, l’entreprise s’est construite sur des bases d’amour, de confiance et de respect — et ça, on le réalise de plus en plus, ça se transmet partout.

Ça se transmet dans notre leadership avec l’équipe.

Ça se transmet dans la relation avec nos clients.

Et ça se ressent dans cette volonté très forte de créer un espace bienveillant, sécurisant et humain.

On veut que les gens se sentent bien chez Vélo Conversio. Qu’ils aient l’impression de faire partie de quelque chose. D’une famille, d’une communauté. Autant nos employés que nos clients. Cette notion d’accompagnement, de présence et de respect est au cœur de notre façon de faire en affaires. La relation à long terme est aussi une valeur fondamentale pour nous. Que ce soit dans notre couple ou dans notre entreprise, choisir de bâtir avec quelqu’un, c’est accepter de travailler fort, de persister dans les moments plus difficiles, d’accueillir l’autre — et la situation — même quand tout n’est pas parfait. C’est être capable de continuer quand quelqu’un met un genou à terre, en sachant que l’autre sera là.

Je crois que cette honnêteté et cette humanité transparaissent. On nous le dit souvent : « C’est le fun de venir chez vous », « Vous avez une belle réputation », « On se sent bien ici ». Au-delà des mots, je pense que ce que les gens perçoivent, c’est cet amour-là et cette authenticité-là qui font partie de qui nous sommes, et qui ont façonné Vélo Conversio. Notre vision est simple : que l’amour et l’énergie qui unissent notre famille puissent se partager avec toutes les personnes qui ont envie d’embarquer avec nous. Dans notre entreprise, dans notre communauté, dans nos projets et parfois même dans nos petites folies.

Alors merci.

Merci de faire partie de ce voyage avec nous.

On apprécie sincèrement votre présence à nos côtés.

Derrière le guidon - Janvier: Quand ça ralentit en boutique, ça s'active en coulisse

Sun, 25 Jan 2026 14:27:00 -0500

Janvier est définitivement notre mois le plus tranquille chez Vélo Conversio. L’achalandage ralentit, l’ambiance est plus calme… mais pour nous, c’est loin d’être un mois inactif. Bien au contraire. C’est notre période de structuration, d’organisation et de réflexion.

Après la pause hivernale du temps des Fêtes — un moment important pour être avec nos familles — janvier devient un espace pour prendre du recul et réfléchir à la vision de l’année à venir. Cette année, notre mot-clé est intention. Et c’est exactement dans cet esprit-là que nous avons commencé 2026 : en prenant le temps de réfléchir avant d’agir.

Les dernières semaines ont été remplies de rencontres, de planification et de rénovations dans le local. Un projet qui nous enthousiasme énormément et dont nous vous parlerons davantage dans les prochains mois. On a hâte de vous montrer le résultat : un espace repensé, plus fonctionnel, mais surtout plus à notre image — pour vous comme pour nous.

La saison plus tranquille est aussi le moment idéal pour améliorer nos processus et nous préparer à l’arrivée du printemps. On est clairement en mode qualité et optimisation. On se met en place pour être prêts lorsque le soleil recommencera à se pointer, avec plusieurs belles nouveautés en vue pour 2026, autant du côté des produits que des services.

C’est aussi une période très stimulante sur le plan du contenu. On travaille sur nos médias sociaux, sur du contenu vidéo et éducatif, et on est vraiment excités par tout ce qui s’en vient.

De mon côté, je reviens tranquillement derrière le guidon après mon congé de maternité — qui n’est pas tout à fait terminé, mais qui se transforme doucement. Reprendre l’infolettre, les communications et les médias sociaux fait partie de ce retour progressif. On a très hâte de renouer avec notre communauté et de vous partager tout ce qu’on prépare pour cette année.

Le travail invisible de janvier a un impact direct sur tout ce qui suit : la qualité de notre service, l’expérience client et la cohérence de ce qu’on offre. L’entrepreneuriat est exigeant. On le dit souvent, mais quand on le vit au quotidien, on réalise à quel point c’est prenant. Il y a toujours trop de choses à faire, toujours l’impression de courir après le temps, de construire le pont pendant qu’on roule déjà à pleine vitesse dessus.

Janvier fait partie des rares moments de l’année où cette tranquillité devient possible. C’est un espace pour se préparer, pour structurer, pour sortir du mode panique avant que la saison redémarre. C’est aussi le moment de mettre des fondations en place, des choses qui nous feront gagner du temps plus tard et qui nous laisseront plus de marge de manœuvre quand les imprévus — inévitables — se présenteront.

Chez Vélo Conversio, on a cette tendance bien connue, Nikki et moi, à dire oui à beaucoup de projets. On aime créer, bâtir, avancer. Mais avec l’expérience vient aussi une certaine maturité. Janvier est devenu ce moment où on tente consciemment de ralentir pour mieux préparer la suite. L’objectif est clair : faire de 2026 une année plus zen pour nous, mais aussi une année où notre service — déjà très solide — devient encore meilleur. Merci encore à tous ceux qui embarquent dans cette aventure avec nous! Nous avons hâte de vivre les surprises que nous réserve 2026 à vos côtés.